1、进入后台管理系统或小程序查看该人员是否注册登录、房屋登记是否审核通过、人脸照片是否正常（人脸照必须要漏出整个人脸才能下发到设备）

2、进入管理页面查看设备上是否存在此人的人脸数据，流程如下图所示：

若用户管理页面没有数据，需要到后台管理系统进行人脸下发。

3、如果设备上已存在此人的人脸数据还是无法识别，在小程序或后台管理系统重新上传人脸，或者调整设备人脸识别参数，提升人脸识别准确率和识别速度。